Знакомая ситуация: человек понравился с первой минуты, а через полгода выяснилось, что опираться на него нельзя. Или наоборот: сначала он казался закрытым и неприятным, а оказался самым надёжным. После таких случаев хочется найти способ читать людей точнее, и поиск обычно приводит к советам о жестах, взглядах и позах. Помогают они редко.
Бесспорно одно: любое чтение человека — это прогноз о том, как он поведёт себя дальше. Ниже — вопросы о том, на каком основании такой прогноз вообще строится. Ответы на них в статье не даются.
На что вы опираетесь, когда говорите «я его понял»?
Вспомните последний раз, когда вы были уверены в человеке. Что было основанием: впечатление, слова, чья-то рекомендация, ощущение «своего»? Совпало ли это с тем, как он повёл себя позже? Почему уверенность появляется быстро, а проверка ей почти не требуется?
Здесь обычно путают две вещи: то, что человек показывает, и то, что он, скорее всего, сделает. Они не всегда связаны так, как кажется.
Можно ли знать, чего человек не сделает?
Мы привыкли оценивать, на что человек способен. Реже задаём обратный вопрос: на что он не способен вовсе и в какой ситуации это обнаружится. Есть ли у поведения границы, которые можно знать заранее? Бывает ли прогноз, который записывается до события и потом сверяется с тем, что произошло?
Материал Теория Макарова. Лекция №3 — Прогнозирование поведения рассматривает эту сторону: принцип интервала в прогнозе поведения и то, как знание собственных ограничений защищает от опрометчивых решений. Изучив его, вы сможете ответить себе, с чего начинается прогноз о другом человеке.
Почему «типы людей» одних выручают, а других подводят?
Слова вроде «он холерик» или «она манипулятор» знакомы всем. Но становится ли ваше поведение после них точнее, или остаётся только ярлык? Что должна давать классификация людей, чтобы работать, а не просто звучать убедительно? И почему защитные реакции человека так часто принимают за его характер?
Один из ответов предлагает семинар Венецианские маски. Механизмы психологической защиты: по описанию, там даётся система венецианских масок, классификация людей, природа психологических защит и модель их срабатывания.
Что изменится, если научиться смотреть иначе?
Представьте, что перед сделкой, наймом или важным разговором у вас есть не ощущение, а основание. Как поменяются ваши вопросы к человеку? О чём вы перестанете его спрашивать, а о чём начнёте? Заметите ли вы, что раньше смотрели не туда?
Это вопросы без быстрых ответов: ответ приходит вместе с самой системой, а не из пересказа.
Где искать ответы
«Теория Макарова. Лекция №3» входная: круглый стол адресован тем, кто заключает сделки и договаривается с незнакомыми людьми, а также руководителям, подбирающим команду. Она отвечает на вопросы о том, с чего начинается прогноз и как оценить человека, которого вы не знаете.
Семинар «Венецианские маски» подойдёт следующим шагом тем, кто работает с людьми и хочет быстро понимать, кто перед ним: он отвечает на вопросы о классификации людей и о природе защитных реакций.
Начните с лекции Теория Макарова. Лекция №3 — Прогнозирование поведения: в ней вы найдёте ответ на вопрос, с чего начинается прогноз о человеке, которого вы не знаете.
